Política de devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos o cambios. (Pero contáctenos por favor, su satisfacción es nuestra prioridad, siempre encontraremos una solución)

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de mercancía no pueden ser devueltos. Por ejemplo, los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse

• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Determinados productos sanitarios y de cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, sólo se realizan devoluciones parciales: (si procede)

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
  Reembolsos (si procede)
  Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado.
  Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o pendientes (si los hay)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@boundlust.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en oferta no lo son.

Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos los artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@boundlust.com.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo a usted más adelante, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, envíenos primero un correo electrónico a contact@boundlust.com.

Usted es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 $, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.